Conseguir Reservas Hoteleras Durante la Crisis

El mercado de la hostelería y el turismo es naturalmente competitivo y ahora, en un periodo de crisis, esta competitividad ha aumentado aún más porque todos quieren captar la atención del público de alguna manera.

Para tener algo que sea irresistible para un público, hay que conocerlo y saber cuáles son sus dolores, necesidades y deseos. En este contexto, le invitamos a reflexionar sobre cómo está ofreciendo su producto o servicio. ¿Conecta realmente con los anhelos y temores de su público o simplemente se pierde entre tantas opciones de mercado que ofrecen lo mismo?

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Para conseguir reservas hoteleras durante la crisis con el clima de recesión puede hacer que muchos hoteleros quieran reducir sus tarifas. Sin embargo, una oferta inteligente es aquella que funciona y, por tanto, ofrece beneficios para ambas partes (hotel y cliente).

En este sentido, trabaje con precios asequibles, pero acordes con su mercado, su producto y su historia previa a la crisis.

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La esencia de la oferta está en la sensación de urgencia que crea en la vida del cliente. Si las acciones duran demasiado, el sentimiento se perderá y la gente no te tomará tan en serio.

Par conseguir reservas hoteleras durante la crisis, establezca un horario para el período de acciones. El plazo de la oferta no tiene que ser muy explícito para el cliente, pero recuerde recalcar que es un periodo limitado y que debe apresurarse para obtener este beneficio.

El primer paso de esta estrategia es planificar todas las vacaciones. Después de recopilar todas las fechas, compruebe cuáles de ellas puede utilizar su hotel, especialmente teniendo en cuenta su región.

Las principales fechas conmemorativas del año requieren un servicio personalizado para complacer a sus clientes. Por lo tanto, en el día de San Valentín, por ejemplo, su hotel puede ofrecer una promoción como «quédese con nosotros y gane una cena romántica».

Una gran promoción puede no tener éxito debido a una planificación ineficiente. Así que utiliza todas las estrategias que puedas para que la gente vea tus ofertas.

Para conseguir reservas hoteleras durante la crisis debe potenciar la página de inicio del sitio web del hotel, en el marketing por correo electrónico, en el propio motor de reservas y, cuando es posible, en las redes sociales y el blog.

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Conseguir reservas hoteleras durante una crisis puede ser un desafío, pero con estrategias de marketing efectivas, puedes atraer a viajeros y mantener la ocupación de tu hotel. Aquí tienes algunos consejos de marketing para ayudarte a afrontar este período difícil:

• Comunicación transparente y empática:
  • Informa a los clientes sobre las medidas de seguridad e higiene que has implementado en el hotel para garantizar su bienestar.
  • Muestra empatía hacia las preocupaciones de los clientes y ofrece políticas de cancelación flexibles para tranquilizarlos.
• Ofertas y promociones atractivas:
  • Crea paquetes especiales, descuentos y ofertas exclusivas que incentiven a los viajeros a reservar con tu hotel.
  • Destaca cualquier servicio adicional, como comidas incluidas o actividades locales, para aumentar el atractivo de tu oferta.
• Marketing en línea:
  • Refuerza tu presencia en línea a través de tu sitio web y las redes sociales. Asegúrate de que tu sitio web esté actualizado y sea fácil de navegar.
  • Utiliza publicidad en línea (Google Ads, anuncios en redes sociales) para llegar a una audiencia más amplia y dirigirte a segmentos específicos.
• Redes sociales y contenido relevante:
  • Publica contenido relevante y atractivo en tus redes sociales, como fotos actualizadas del hotel, recomendaciones locales y testimonios de clientes satisfechos.
  • Interactúa con tus seguidores y responde rápidamente a sus preguntas y comentarios.
• Email marketing:
  • Mantén una lista de correo electrónico actualizada y envía boletines informativos con noticias del hotel, ofertas especiales y actualizaciones sobre medidas de seguridad.
  • Segmenta tu lista para enviar mensajes personalizados a diferentes grupos de clientes.
• Colaboraciones locales:
  • Colabora con negocios locales como restaurantes, tiendas y atracciones turísticas para ofrecer paquetes conjuntos y promociones cruzadas.
  • Participa en programas de lealtad locales o tarjetas de descuento para atraer a la comunidad.
• Optimización de motores de búsqueda (SEO):
  • Asegúrate de que tu sitio web esté optimizado para los motores de búsqueda para que sea más visible en los resultados de búsqueda orgánica.
  • Utiliza palabras clave relevantes y crea contenido valioso relacionado con tu área y servicios.
• Marketing de boca a boca:
  • Incentiva a los clientes satisfechos a dejar reseñas positivas en plataformas como TripAdvisor y Google para aumentar la reputación de tu hotel.
  • Ofrece programas de referidos para recompensar a los huéspedes que recomienden tu hotel a amigos y familiares.
• Colabora con agencias de viaje y OTAs:
  • Trabaja con agencias de viaje en línea (OTAs) para ampliar tu alcance en línea y aumentar la visibilidad de tu hotel en diferentes plataformas.
• Capacitación del personal:
  • Capacita a tu personal para brindar un servicio excepcional y una experiencia memorable a los huéspedes, lo que puede llevar a reservas repetidas y recomendaciones.

Durante una crisis, es fundamental adaptarse y ser flexible en tu estrategia de marketing. Mantente informado sobre las tendencias del mercado y las restricciones locales para ajustar tu enfoque según sea necesario. La creatividad y la empatía son clave para atraer a los viajeros y mantener la ocupación de tu hotel.