Ventajas para los Hoteles Tripadvisor Plus – ⏰ Tiempo de lectura de 5 a 7 Minutos

TripAdvisor ha lanzado recientemente un nuevo servicio llamado TripAdvisor Plus, que funciona con un modelo de suscripción, que permite a los clientes pagar una cuota anual a cambio de diversos beneficios exclusivos para los miembros, como descuentos en habitaciones de hotel y ventajas exclusivas. Además, el servicio permite ahora también la participación directa de los hoteles. En este artículo de curso de recepcionista de hotel, aprenderá más sobre el servicio y las ventajas específicas para los hoteles que participan.

Ventajas para los Hoteles Tripadvisor Plus

Ventajas para los Hoteles Tripadvisor Plus

¿Qué es TripAdvisor Plus?

TripAdvisor Plus es un servicio de suscripción ofrecido por TripAdvisor, que permite a los miembros pagar una cuota anual para acceder a precios de descuento exclusivos en hoteles y a otras ofertas especiales como regalos o extras a la llegada. El servicio está dirigido a los viajeros frecuentes que hacen un uso regular de TripAdvisor.

Además de proporcionar a los miembros descuentos exclusivos, TripAdvisor Plus también ofrece ventajas para los hoteles permitiendo la participación directa de los hoteles. Aquellos que participen pueden hacerlo sin gastos por adelantado, mientras que TripAdvisor no se lleva una comisión por ninguna reserva. Además, los hoteles participantes pueden aumentar su visibilidad en la plataforma de TripAdvisor.

Ventajas de Tripadvisor Plus

Para Viajeros Descripción
Descuentos en Hoteles Acceso a tarifas exclusivas y descuentos en hoteles participantes.
Beneficios en la Estancia Comodidades adicionales como upgrades de habitación, desayuno gratis, o créditos para spa.
Atención al Cliente Personalizada Soporte personalizado para ayudar con reservas y solucionar problemas durante los viajes.
No hay Tarifas de Reserva Eliminación de las tarifas de reserva en hoteles a través de Tripadvisor Plus.
Ofertas Especiales Acceso a ofertas y promociones especiales en alquiler de autos, experiencias, entre otros.
Para Establecimientos Hoteleros Descripción
Mayor Visibilidad Los hoteles participantes tienen una mayor visibilidad en la plataforma Tripadvisor.
Sin Comisiones de Reserva Tripadvisor Plus no cobra comisiones por las reservas hechas a través de su programa.
Clientes Potencialmente Más Rentables Los suscriptores de Tripadvisor Plus suelen gastar más en servicios y experiencias adicionales.
Fidelización de Clientes Oportunidad de mejorar la fidelidad de los clientes ofreciendo beneficios exclusivos.
Análisis y Reportes Acceso a datos y análisis que pueden ayudar a optimizar la oferta y el servicio del hotel.

Consideraciones Adicionales

  • Costo de la Suscripción: Para los viajeros, Tripadvisor Plus implica un costo anual de suscripción. Este costo debe ser considerado al evaluar los ahorros y beneficios.
  • Calidad de los Hoteles Participantes: La calidad y cantidad de hoteles disponibles con descuentos en Tripadvisor Plus pueden variar según la región y la temporada.
  • Balance Costo-Beneficio para Hoteles: Los hoteles deben evaluar el balance entre los beneficios de mayor visibilidad y los posibles costos de ofrecer tarifas reducidas y beneficios adicionales a los miembros.

Tripadvisor Plus puede ser una opción atractiva para viajeros frecuentes que buscan ahorros y beneficios adicionales, así como para hoteles que buscan aumentar su visibilidad y atraer a un segmento de mercado dispuesto a gastar más en servicios adicionales.

¿Cómo pueden los hoteles beneficiarse de TripAdvisor Plus?

TripAdvisor Plus puede resultar atractivo para los profesionales del sector hotelero porque puede aumentar la demanda de habitaciones de hotel. Las ventajas para los hoteles tripadvisor plus permite a los hoteles aumentar sus posibilidades de atraer al tipo de clientes más propensos a suscribirse al servicio: clientes de alto valor, que viajan con frecuencia.

Al igual que otros sectores de la industria de los viajes en general, el sector hotelero se vio afectado por la pandemia del COVID-19, ya que las restricciones a los viajes redujeron en gran medida el número de reservas hoteleras. A medida que el sector se recupera de la pandemia, servicios como TripAdvisor Plus pueden desempeñar un papel fundamental a la hora de ofrecer incentivos a los viajeros.

¿Cómo funciona TripAdvisor Plus?

El modelo básico de TripAdvisor Plus es el siguiente. Los hoteles que aceptan participar pueden beneficiarse de una mayor visibilidad en la plataforma, así como de la designación de TripAdvisor Plus. Esto ayuda a los hoteles a destacar entre las opciones de alojamiento de la competencia en la plataforma, aumentando potencialmente la demanda. Los hoteles no tienen que pagar cuotas iniciales ni comisiones, y este ahorro les permite ofrecer descuentos exclusivos a los suscriptores de TripAdvisor Plus.

Todo esto es posible gracias a que el servicio para viajeros funciona con un modelo de afiliación de pago, en el que los clientes pagan una cuota anual para acceder a las ventajas.

Sólo los suscriptores de TripAdvisor Plus pueden ver y beneficiarse de los precios con descuento que ofrecen los hoteles a través del servicio.

Una vez realizada la reserva, TripAdvisor asume la responsabilidad del servicio al cliente. Aun así, los hoteles pueden acceder a los datos de los clientes en su totalidad de cada reserva realizada a través del servicio. El único compromiso financiero de los hoteles es que deben comprometerse a ofrecer tarifas con descuento a los clientes de TripAdvisor Plus.

¿Cuáles son las ventajas para los hoteles?

En realidad, el programa TripAdvisor Plus está relativamente libre de riesgos para los hoteles, ya que no hay costes iniciales a los que enfrentarse y los hoteles no están sujetos a ningún acuerdo a largo plazo. No obstante, como ocurre con cualquier oferta de terceros, es importante entender bien lo que se ofrece y cómo puede ser ventajoso el servicio.

  • 1. Transmitir los descuentos a los huéspedes y mejorar la satisfacción

    Para quienes se dedican a la gestión de hoteles, quizá la ventaja más importante de participar en el programa TripAdvisor Plus esté relacionada con el funcionamiento del modelo. Los hoteles no tienen que pagar ningún coste por adelantado y TripAdvisor no cobra una comisión por las reservas realizadas a través del servicio.

    Esto significa que los hoteles pueden beneficiarse de la exposición que ofrece la plataforma, de forma muy parecida a lo que ocurre con una agencia de viajes online. Sin embargo, mientras que las OTAs pueden cobrar una comisión de hasta el 30% por una reserva, una de las ventajas principales para los hoteles de TripAdvisor Plus es que permite a los hoteles quedarse con una mayor parte del dinero. Esto les permite trasladar parte de este ahorro a sus clientes, lo que se traduce en precios más bajos para los suscriptores de TripAdvisor Plus, lo que, a su vez, puede impulsar la demanda y mejorar la satisfacción de los clientes.

  • 2. Mayor visibilidad en la plataforma de TripAdvisor

    Además de impulsar la demanda gracias a la posibilidad de ofrecer precios reducidos a los suscriptores de TripAdvisor Plus, otra de las ventajas para los hoteles tripadvisor plus es que pueden aumentar su visibilidad en la plataforma. Esto se produce a través de un mayor posicionamiento en las páginas de resultados de búsqueda, y este impulso aumenta a medida que los hoteles ofrecen un mayor valor a los clientes.

    Además, los hoteles participantes también tendrán un logotipo de TripAdvisor Plus junto a sus listados, lo que les ayudará a diferenciarse de los hoteles que no participan. En conjunto, esto puede ayudar a impulsar la demanda de forma significativa. De hecho, según TripAdvisor, los hoteles con la designación TripAdvisor Plus atraen un 20% más de clics a la página de su propiedad.

  • 3. Acceso a los datos de los clientes que hacen las reservas

    Las plataformas de terceros son útiles para los hoteles que necesitan vender habitaciones, porque facilitan considerablemente a los clientes la búsqueda de un hotel y la realización de una reserva. Sin embargo, aparte de las comisiones que suelen llevar asociadas, uno de los grandes aspectos negativos para los hoteles es la falta de acceso a los datos de los clientes, que suelen ser retenidos por la plataforma de terceros. Esto hace que sea difícil o imposible establecer relaciones a largo plazo con esos clientes.

    Sin embargo, con TripAdvisor Plus, los hoteles pueden beneficiarse de la exposición de terceros, pero también se les da pleno acceso a los datos de los clientes. Esto significa que los datos pueden permanecer en el sistema de CRM del hotel y pueden utilizarse para permitir un futuro marketing directo, mejorando las posibilidades de atraer a los clientes que repiten o incluso que son frecuentes.

  • 4. Llegar a los viajeros frecuentes de alto valor

    La plataforma TripAdvisor Plus ofrece descuentos a los viajeros, pero la suscripción anual significa que esto sólo resulta valioso para los viajeros frecuentes que utilizan regularmente el servicio. Teniendo esto en cuenta, los hoteles deben tratar de pensar en TripAdvisor Plus como un servicio que atrae principalmente a los viajeros frecuentes de alto valor.

    A partir de ahí, el valor de participar en el programa TripAdvisor Plus se hace más evidente. Los viajeros frecuentes se consideran viajeros de alto valor, porque ofrecen la posibilidad de repetir la clientela. Además, es más probable que estos clientes aprovechen también otras ofertas del hotel, como las instalaciones de negocios y las comidas en restaurantes.

  • 5. Flexibilidad para aceptar o rechazar los precios de descuento

    Por último, una de las principales ventajas del servicio TripAdvisor Plus, en comparación con otras opciones similares del mercado, es la libertad que ofrece. Aunque los hoteles que participan están obligados a ofrecer precios de descuento a los clientes de TripAdvisor Plus, esto es totalmente flexible, y no un requisito a largo plazo.

    En términos sencillos, esto significa que los hoteles pueden optar por entrar y salir de este modelo de descuento a voluntad. Esto es especialmente valioso para los hoteles que cuentan con una sólida estrategia de gestión de ingresos, ya que les permite utilizar los precios de descuento para conseguir una mayor demanda, pero excluirse en los periodos en los que la demanda es mayor para maximizar los ingresos.

Requisitos de un Hotel para Participar en Tripadvisor Plus

El hotel debe ofrecer al viajero descuentos exclusivos y valores añadidos como los siguientes:

  • Un descuento mínimo del 10% sobre la mejor tarifa disponible, aunque en algunas circunstancias se recomienda un descuento del 15%.
  • Un beneficio exclusivo de cortesía, como el desayuno, la cena, el spa, el aparcamiento o el traslado al aeropuerto.
  • Una bienvenida personal como miembro del programa en el momento del registro y un regalo de bienvenida.
  • Si es posible, una mejora de la habitación o una entrada y salida tardía.

TripAdvisor: Descifrando la Plataforma de Viajes Líder

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¿Cuánto cobra TripAdvisor por comisión?

TripAdvisor cobra diferentes comisiones según el tipo de servicio:

  • Reservas de hotel: 12-15% del valor de la reserva
  • Experiencias y atracciones: 20-25%
  • Restaurantes: 14-17% por reservas a través de TheFork
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¿Cuánto se paga en TripAdvisor?

Los viajeros no pagan por usar TripAdvisor para buscar y leer reseñas. Sin embargo, al reservar a través de la plataforma, los precios pueden variar:

  • Hoteles: Precios similares a otras OTAs
  • Experiencias: Varían según la actividad
  • Restaurantes: Sin costo adicional por reservar
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¿Qué ofrece TripAdvisor?

TripAdvisor ofrece una amplia gama de servicios:

  • Reseñas de usuarios sobre hoteles, restaurantes y atracciones
  • Comparación de precios de hoteles
  • Reserva de alojamientos, experiencias y restaurantes
  • Foros de viaje para consejos de la comunidad
  • Mapas interactivos de destinos
  • Aplicación móvil para acceso en movimiento
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¿Cuánto cuesta Tripadvisor Premium?

Tripadvisor Plus, el programa premium, costaba $99 al año antes de su discontinuación. Ofrecía:

  • Descuentos en hoteles y experiencias
  • Beneficios exclusivos en ciertos hoteles
  • Soporte al cliente prioritario

Actualmente, TripAdvisor no ofrece un programa premium para viajeros.

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¿Cuál es la ganancia de TripAdvisor?

TripAdvisor genera ingresos de varias fuentes:

  • Comisiones por reservas de hoteles y experiencias
  • Publicidad en la plataforma
  • Suscripciones de negocios para herramientas de marketing
  • Asociaciones con OTAs y proveedores de viajes
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¿Cómo dar de alta un alojamiento en TripAdvisor?

Para dar de alta un alojamiento en TripAdvisor:

  1. Visita el Centro de Gestión de TripAdvisor
  2. Haz clic en "Reclamar tu negocio gratis"
  3. Busca tu propiedad o añádela si no está listada
  4. Verifica que eres el propietario o representante autorizado
  5. Completa el perfil con información detallada
  6. Espera la aprobación de TripAdvisor
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¿Cómo pagar en TripAdvisor?

TripAdvisor ofrece varias opciones de pago:

  • Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express)
  • PayPal
  • Pago directo al hotel (en algunos casos)
  • Métodos de pago locales en ciertos países

El proceso es seguro y se realiza durante la reserva en la plataforma.

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¿Qué pasó con Tripadvisor Plus?

Tripadvisor Plus fue discontinuado en septiembre de 2022 debido a:

  • Baja adopción por parte de los usuarios
  • Desafíos en las asociaciones con hoteles
  • Complejidad en la estructura de precios

TripAdvisor ahora se enfoca en mejorar su plataforma principal y explorar nuevas formas de agregar valor para viajeros y socios.

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¿Cómo funciona Tripadvisor para los propietarios?

Para los propietarios de negocios, TripAdvisor ofrece:

  • Perfil gratuito para gestionar la presencia en línea
  • Herramientas para responder a reseñas
  • Estadísticas sobre el rendimiento del negocio
  • Opciones de publicidad de pago
  • Integración con sistemas de reserva
  • Certificados de excelencia basados en reseñas consistentemente positivas
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¿Por qué la gente usa Tripadvisor?

Los viajeros utilizan TripAdvisor por varias razones:

  • Acceso a millones de reseñas de usuarios reales
  • Comparación fácil de precios y opciones
  • Fotos y videos compartidos por viajeros
  • Foros de discusión para consejos personalizados
  • Reservas directas de hoteles y experiencias
  • Mapas y guías de destinos
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¿Cómo cancelo Tripadvisor Plus?

Dado que Tripadvisor Plus ya no está disponible, no es necesario cancelarlo. Sin embargo, para cancelar cualquier suscripción activa en TripAdvisor:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de TripAdvisor
  2. Ve a la sección "Mi cuenta"
  3. Busca la opción "Suscripciones" o "Membresías"
  4. Selecciona "Cancelar suscripción"
  5. Sigue las instrucciones para confirmar la cancelación
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¿Cómo eliminar mi hotel de TripAdvisor?

Para eliminar un hotel de TripAdvisor:

  1. Inicia sesión en el Centro de Gestión de TripAdvisor
  2. Selecciona la propiedad que deseas eliminar
  3. Busca la opción "Ayuda" o "Soporte"
  4. Contacta al equipo de soporte solicitando la eliminación
  5. Proporciona una razón válida para la eliminación (ej: cierre permanente)
  6. Espera la revisión y aprobación de TripAdvisor

Nota: TripAdvisor generalmente prefiere mantener los listados por razones históricas, marcándolos como cerrados en lugar de eliminarlos por completo.

Quiz: Ventajas para los Hoteles Tripadvisor Plus

1. ¿Cuál es uno de los principales beneficios de Tripadvisor Plus para los hoteles?

2. ¿Cómo afecta Tripadvisor Plus a las comisiones que pagan los hoteles?

3. ¿Qué tipo de huéspedes suele atraer Tripadvisor Plus a los hoteles?

4. ¿Qué característica de Tripadvisor Plus beneficia directamente la relación hotel-huésped?

5. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre Tripadvisor Plus es correcta?

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u/TravelExpert2024: Hola a todos, estoy investigando sobre Tripadvisor Plus y sus beneficios para los hoteles. ¿Alguien aquí tiene experiencia usando este servicio y podría compartir sus opiniones y experiencias?

u/WanderlustQueen: ¡Hola! Sí, hemos estado usando Tripadvisor Plus en nuestro hotel durante el último año y ha sido bastante beneficioso. Una de las mayores ventajas es el aumento en la visibilidad. Los hoteles que están en Tripadvisor Plus tienden a aparecer más alto en los resultados de búsqueda, lo cual nos ha ayudado a atraer a más huéspedes.

u/HotelGuru: Estoy de acuerdo con eso. Además, Tripadvisor Plus ofrece a los hoteles la oportunidad de ofrecer descuentos y beneficios exclusivos a los miembros, lo que puede ser un gran atractivo. Hemos notado que los huéspedes que reservan a través de Tripadvisor Plus tienden a ser más leales y dejan mejores reseñas, lo cual es genial para nuestra reputación online.

u/TravelFanatic: Nosotros también hemos visto un aumento en las reservas desde que nos unimos a Tripadvisor Plus. La plataforma permite a los hoteles destacar ofertas especiales, como descuentos en estadías prolongadas o paquetes de servicios, lo cual ha sido muy popular entre nuestros clientes. Además, nos da acceso a un mercado de viajeros que buscan obtener más valor por su dinero.

u/WanderlustQueen: No hay que olvidar el soporte y las herramientas adicionales que ofrece Tripadvisor Plus. La plataforma proporciona análisis detallados sobre el comportamiento de los clientes y las tendencias de reserva, lo cual nos ha ayudado a ajustar nuestras estrategias de marketing y mejorar nuestra oferta.

u/HotelGuru: Otra gran ventaja es la reducción en las comisiones de reserva. Con Tripadvisor Plus, los hoteles pueden pagar una tarifa fija en lugar de un porcentaje por cada reserva, lo cual puede resultar en ahorros significativos, especialmente durante temporadas altas.

u/TravelExpert2024: ¿Han encontrado algún desafío o aspecto negativo al usar Tripadvisor Plus?

u/TravelFanatic: Bueno, uno de los desafíos que hemos encontrado es la competencia. Dado que muchos hoteles se unen a Tripadvisor Plus, puede ser difícil destacar. Sin embargo, creemos que la clave está en ofrecer beneficios únicos y mantener una alta calidad en el servicio al cliente para diferenciarse.

u/WanderlustQueen: Además, puede haber cierta confusión entre los huéspedes sobre qué beneficios están incluidos. Es importante comunicar claramente lo que los clientes pueden esperar al reservar a través de Tripadvisor Plus para evitar malentendidos.

u/HotelGuru: También hemos tenido que ajustar nuestras políticas de precios y disponibilidad para alinearnos con los requisitos de Tripadvisor Plus. Esto puede requerir un poco de trabajo adicional, pero en general, los beneficios superan a los desafíos.

u/TravelExpert2024: Gracias a todos por sus comentarios. Parece que Tripadvisor Plus ofrece muchas ventajas para los hoteles, especialmente en términos de visibilidad, lealtad del cliente y reducción de costos. Definitivamente consideraremos unirnos al programa. ¡Aprecio mucho su ayuda!

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