La innovación siempre ha ocupado un lugar central en el sector hotelero, impulsada por la necesidad de seguir siendo relevante y entusiasmar a los huéspedes con nuevos productos y servicios para crear experiencias únicas.

Para inspirarnos, hemos elaborado una lista de hoteles que realmente adoptan el concepto de innovación y aplican formas creativas para ofrecer experiencias de primera categoría a sus huéspedes.

Disfruta de nuestra lista de conceptos hoteleros creativos e innovadores y déjate inspirar.

Un hotel innovador es aquel que implementa nuevas ideas, tecnologías, enfoques y prácticas para mejorar la experiencia del huésped, optimizar la operación del hotel y destacarse en un mercado competitivo. La innovación en hoteles puede manifestarse en varios aspectos:

1. Tecnología Avanzada

• Automatización y Control Inteligente: Habitaciones controladas a través de dispositivos inteligentes, permitiendo a los huéspedes personalizar iluminación, temperatura, y entretenimiento.
• Check-in y Check-out Digital: Procesos de check-in y check-out a través de aplicaciones móviles o kioscos digitales para mayor comodidad.
• Realidad Aumentada y Virtual: Ofreciendo experiencias inmersivas para explorar instalaciones o destinos antes de la visita.
• Robótica: Uso de robots para tareas de servicio al cliente, limpieza o entrega de alimentos.

2. Diseño y Arquitectura Innovadores

• Construcción Sostenible: Uso de materiales ecológicos y prácticas de construcción sostenible.
• Diseños Temáticos Únicos: Crear ambientes únicos y experiencias memorables a través del diseño interior y la arquitectura.
• Espacios Flexibles: Espacios que pueden ser reconfigurados para diferentes usos, como salas de reuniones que se convierten en áreas de relajación.

3. Sostenibilidad y Prácticas Ecológicas

• Energías Renovables: Utilizar energía solar, eólica o geotérmica para reducir la huella de carbono.
• Gestión de Residuos y Reciclaje: Implementación de sistemas eficientes de manejo de residuos y reciclaje.
• Alimentos y Bebidas Sostenibles: Uso de productos locales y orgánicos, minimizando el desperdicio de alimentos.

4. Experiencias Personalizadas

• Servicios Personalizados: Uso de datos y preferencias del huésped para ofrecer experiencias y servicios a medida.
• Ofertas Únicas: Paquetes y experiencias que se adaptan a intereses específicos como gastronomía, bienestar o aventura.

5. Enfoque en Bienestar y Salud

• Instalaciones de Bienestar: Spas, gimnasios, y áreas de relajación con tecnologías y tratamientos avanzados.
• Programas de Bienestar: Actividades y programas enfocados en la salud física y mental, como yoga, meditación y retiros de bienestar.

6. Integración Comunitaria y Cultural

• Colaboración Local: Integrar la cultura local y colaborar con negocios y artistas locales.
• Eventos Culturales y Sociales: Organizar eventos que promuevan la cultura y la interacción social.

7. Marketing y Ventas Innovadoras

• Realidad Aumentada en Marketing: Uso de RA para experiencias de marketing interactivas.
• Estrategias de Marketing Digital: Utilizar las redes sociales y plataformas digitales de manera creativa y efectiva.

Un hotel innovador no solo se enfoca en la tecnología y el diseño, sino también en mejorar la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la sostenibilidad. La innovación constante es clave para mantenerse relevante y competitivo en la industria hotelera.

BUNK Hotels tiende un puente entre los hoteles y los albergues. Con un posicionamiento inteligente, consiguen hacerse con un trozo del pastel de la demanda de diferentes públicos. Sus dos establecimientos (Ámsterdam y Utrecht) están situados en antiguas iglesias. La oferta consiste en una combinación de módulos de madera compartidos y habitaciones privadas compactas. El pensamiento creativo muestra lo que se puede conseguir remodelando los espacios originales en un bello concepto, todo ello conservando los elementos históricos del edificio.

¿Qué les hace destacar?

• Su recompensa: salvar la brecha entre hoteles y albergues con su enfoque único de los conceptos de alojamiento (conceptos híbridos).
• Reimaginar lo que se puede hacer con los espacios, los materiales y el uso destacado del arte. Han convertido dos iglesias monumentales en el lugar perfecto para que los viajeros se reúnan. Se ha construido un hermoso y gran núcleo central cuyo revestimiento consiste en madera reutilizada de los bancos originales de la iglesia.
• La pared es una forma inteligente de dividir el gran espacio, y no sólo es decorativa, sino que también hace las veces de bar, cocina y, en parte, de algunas habitaciones.
• Además, las hermosas ventanas de la iglesia y el órgano Quellhorst construido en 1813 (¡que sigue funcionando!) han permanecido en el centro del edificio.
• Uso destacado del arte: en todo el edificio se pueden encontrar hermosas y extravagantes piezas de arte que no sólo llaman la atención, sino que llevan toda la experiencia a un nivel superior.

Nuestros consejos

• Reinventa los espacios del hotel con un uso creativo de los materiales para elevar la estética y optimizar la utilización general del espacio.
• Intenta salvar las distancias entre los conceptos, como ha hecho BUNK, para atraer a un gran público y crear un concepto de hotel convincente e innovador al mismo tiempo.
• Al centrarse en el arte en su diseño, ofrecen la combinación perfecta para diversos eventos artísticos y culturales con los que pueden obtener ingresos adicionales.

El segundo puesto en nuestra lista de las ideas para hoteles más innovadoras se lo lleva una verdadera joya en la ciudad de París: Paris j’Adore Hotel & Spa. El lugar perfecto para el viajero adinerado que busca una escapada romántica de alto nivel a la ciudad del romance.

¿Por qué? Todo, y queremos decir todo, está especialmente pensado y diseñado para adaptarse a las necesidades de este segmento, que es el que lidera.

Desde los servicios y las comodidades hasta el diseño general, todo se tiene en cuenta para que la experiencia de cada huésped sea inolvidable.

¿Qué les hace destacar?

• Todo el concepto, incluidos los servicios, la decoración y los productos que se ofrecen, está pensado para el público de viajes románticos de alta gama (ultrasegmentación). Esto se traduce en un diseño único y extravagante que adopta el diseño parisino y que destaca entre la multitud de forma innovadora.
• Tomemos como ejemplo los siguientes detalles que han implementado en su diseño:
• • Un columpio colgado en la habitación.
  • Un jacuzzi de tamaño lujoso en la habitación.
  • Uso de materiales cálidos, suaves y fluidos y piezas decorativas en toda la propiedad que recuerdan el lenguaje de diseño parisino.

Nuestros consejos

• Averigua qué segmentos tienen valor (y encajan en tu concepto) y dirígete a ellos con ofertas de nicho (por ejemplo, paquetes románticos dirigidos a parejas o paquetes familiares para viajes multigeneracionales).
• Especialmente para los segmentos más altos, no satisfacer las necesidades y deseos de quienes buscan una escapada perfecta de alto nivel es una oportunidad perdida para generar ingresos.
• Adopta la cultura y el diseño locales en tu hotel, de modo que se sienta fiel a su concepto, proporcionando a los huéspedes ese ambiente «local».

La innovación a través de la arquitectura puede beneficiar en gran medida el aspecto y la sensación de un hotel, y el Hotel Mariënhage Eindhoven no es una excepción.

Situado en lo que antes era un monasterio, el emblemático edificio se ha reconvertido en un moderno hotel boutique en el corazón de Eindhoven (Países Bajos). El lugar es la perfecta ubicación boutique MICE que ofrece todo bajo un mismo techo, desde un hotel boutique hasta un lugar para eventos y reuniones situado en la adyacente iglesia monumental reutilizada. Aquí predomina la versatilidad, con una gran variedad de eventos que pueden celebrarse, desde conciertos, bodas, cenas privadas y reuniones de negocios hasta exposiciones.

¿Qué les hace destacar?

• Un diseño llamativo que coincide con el significado histórico de la propiedad.
• Una marca fuerte que hace que el huésped sienta que está en una propiedad única.

Nuestros consejos

• Mantente fiel a tu identidad de marca, ya que desviarse demasiado del patrimonio histórico y del nombre original puede crear una experiencia incoherente para los huéspedes.
• No pierdas nunca de vista la filosofía de tu marca añadiendo trozos a tu concepto sin pensar en ello.
• Utiliza el aspecto histórico de tu activo para construir una historia y una experiencia de marca auténticas.
• Añade algunos elementos extravagantes que hagan referencia al pasado. Por ejemplo, Marienhage muestra manzanas en toda la decoración, lo que es una referencia a la «fruta prohibida». Además, el uso de elementos dorados y madera oscura es un homenaje al patrimonio del edificio.
• Marca los tipos de habitaciones de la misma manera para completar la experiencia. Los diferentes diseños y categorías de habitaciones pueden recibir un nombre creativo, como hizo Marienhage: Virgen Azul, Edén Épico, Blanco Celestial, Monje Moderno, Misterio del Monasterio.
• Todos estos consejos pueden aplicarse tanto a la adquisición de un nuevo hotel como a la renovación de tu activo actual en un nuevo concepto.

En el puesto cuarto de la lista de las ideas para hoteles más innovadoras, aparece el recientemente galardonado con el premio al albergue del año, The Green Elephant. Es un gran ejemplo de conceptualización innovadora en el espacio de gestión de albergues. Ya sea por el giro creativo que le dan a las cápsulas y a las habitaciones privadas, por la elección de productos y servicios, o por su enfoque general de la hostelería, este concepto es un verdadero corredor de primera línea en el espacio de los «Glostel / Poshtel» de lujo.

Destacan realmente por incorporar el bienestar y la salud a un concepto de albergue, poniendo al alcance del viajero más económico, instalaciones de «lujo» que tradicionalmente sólo se encuentran en los segmentos más altos de la industria hotelera. Esto incluye todo, desde un eco-spa con tratamientos de bienestar, sauna, baño turco, baños de pies, duchas regulares y duchas de cubo, una pared de hielo refrescante y paneles de infrarrojos. Incluso la comida que se sirve en el albergue está orientada al bienestar de los huéspedes, con opciones ecológicas y saludables que se adaptan a las diferentes limitaciones dietéticas. En resumen, actuando como innovador en esta franja de precios, centrándose en gran medida y ofreciendo servicios y productos atendiendo a las necesidades y deseos de este segmento.

Al mismo tiempo, los viajeros orientados al presupuesto se ven abrumados por la oferta genérica disponible en el mercado y buscan más variación en este punto de precio más bajo. En este sentido, The Green Elephant cumple excepcionalmente la promesa de aportar variedad al mercado con productos y servicios interesantes.

¿Qué les hace destacar?

• Su enfoque creativo y práctico de los alojamientos genéricos tipo albergue.
• La elección de un concepto híbrido innovador: alojamiento asequible con instalaciones de lujo (spa y bienestar, amplia selección de servicios de calidad y mobiliario de alto nivel).
• El bienestar (que tradicionalmente sólo se reserva para el segmento de lujo) añadido a un albergue rompe barreras y abre nuevas dimensiones de mercado. Permite profundizar en el servicio a un público que se preocupa por su bienestar, alineándose bien con todo, desde las tendencias de la comida sana, los materiales y prácticas ecológicas y las actividades de ejercicio/relajación.

Nuestros consejos

• Encuentra formas de elevar la experiencia de tu hotel sin comprometer la calidad-precio (o sin tener que invertir mucho).
• Esto no significa necesariamente abrir un spa en tu hotel. En su lugar, pregúntate: ¿cuáles son las implementaciones con un alto valor añadido que pueden agregarse a un coste mínimo?
• Incluso las implementaciones más pequeñas pueden marcar una gran diferencia, especialmente cuando se suman varias acciones menores para crear el paquete completo.

El concepto de Zoku consiste en una combinación inteligente entre espacios de vida y de trabajo, con mucho espacio para trabajar dentro de la habitación o en los abundantes espacios sociales disponibles.

Y lo que es más importante, no hay que preocuparse por quedarse atrapado en una aburrida sala de co-working o de reuniones sin vistas. Esto se debe a que todos los espacios sociales y de trabajo están situados en la última planta y ofrecen vistas despejadas de la ciudad de Ámsterdam.

En cuanto a las habitaciones, cuentan con todo lo necesario en un entorno de vida/trabajo. La disposición modular de las habitaciones ofrece un enfoque refrescante e inteligente para segmentar los espacios de trabajo y de vida. Incluso tienen anillos de gimnasia que cuelgan del techo para que puedas hacer algo de ejercicio. ¿Qué más necesita?

¿Qué les hace destacar?

• Un diseño inteligente y funcional (tanto en las habitaciones como en las zonas públicas).
• Espacios de co-working inspiradores centrados en la productividad y el aprovechamiento del espacio.
• Espacios polivalentes con mucha luz natural.
• En la habitación: espacio para dormir tipo altillo que ahorra espacio mediante una escalera retráctil.

Nuestros consejos

• Utilización del espacio:
  • Diseña siempre tus espacios para que sirvan para múltiples propósitos. De este modo, podrás convertir las habitaciones para adaptarlas a diferentes ocasiones y eventos, maximizando así los ingresos potenciales de ese espacio.
  • Eficacia de la distribución: por la noche es un dormitorio, una oficina durante el día y un espacio para vivir por la tarde (concepto híbrido de hostelería / hotel).
  • Existen numerosas formas de incorporar elementos que ahorren espacio, como la escalera retráctil de Zoku. Otras ideas son los elementos multifuncionales que sirven tanto para almacenar como para sentarse.
  • Está claro que hay demanda en el mercado para este tipo de productos. Esto se refleja en los resultados obtenidos en dos propiedades de Zoku que han abierto en plena crisis (mayo y junio de 2021) en Copenhague y Viena. Los resultados hablan por sí mismos: las 3 ubicaciones están superando al mercado en términos de Revpar / RGI.
• El co-working está en auge
  • Algo que hay que tener en cuenta es el potencial de ingresos que se puede generar mediante la apertura y la conversión de tus espacios públicos en un próspero entorno de trabajo
  • Se espera que el número de espacios de coworking muestre una tasa de crecimiento anual del 21%, y se espera que casi 5 millones de personas trabajen desde espacios de coworking en 2024, un aumento del 157% en comparación con 2020.

Seguimos con las ideas para hoteles más innovadoras, de nuevo con un concepto muy centrado en el estilo híbrido que combina espacios de trabajo y de ocio, especialmente en las habitaciones. Se ha prestado mucha atención a que las habitaciones del hotel parezcan espaciosas y estén formadas por varios espacios en lugar de parecer una sola habitación o espacio. Esto se consigue segmentando con estilo las habitaciones y suites en espacios individuales utilizando puertas correderas o mediante el uso de estructuras tipo loft, lo que hace que las habitaciones parezcan amplias y cómodas. Esto es especialmente importante para aquellos que quieren trabajar durante su estancia, y también es ideal para los huéspedes que planean permanecer en la habitación durante la mayor parte de su visita.

¿Qué les hace destacar?

• Un diseño inteligente que maximiza la sensación de amplitud de la habitación
• Se dirigen a aquellos que prefieren sentirse más como si estuvieran en una suite o apartamento que en una habitación normal
• Posicionamiento como apartamentos boutique con productos de mayor calidad y diseño en comparación con los apartahoteles tradicionales.

Nuestros consejos

• Introducir formas de dividir las habitaciones, como puertas correderas, muebles multifuncionales o incluso pequeños separadores, puede beneficiar la percepción general de amplitud de la habitación. Sin embargo, ten cuidado, ya que puede conseguirse fácilmente el efecto contrario si se llena demasiado el espacio.
• Alejarse del lenguaje de diseño minimalista/simple que se suele ver en los apartahoteles, haciendo que el producto sea más emocionante.

¿Un innovador concepto de hotel boutique en el centro de una metrópoli europea que ofrezca un diseño de alta calidad y de moda, con un servicio personal sin concesiones a la altura de los establecimientos de 4 estrellas, todo ello a un precio asequible? Conoce el Hotel Vaganto. Merece la pena visitarlo cuando estés en Barcelona.

¿Qué les hace destacar?

• Un fuerte valor añadido a través de la personalización de los productos y la calidad del servicio. Esencialmente, poniendo las necesidades y deseos de los huéspedes en primer plano y evaluando lo que más valoran los clientes, para luego actuar en consecuencia implementando las iniciativas adecuadas.
• Centrarse en el lujo asequible ofreciendo un diseño y una calidad de boutique de 4 estrellas, mientras se trabaja sobre la base de un activo de 2 estrellas.
• Llevar el diseño genérico de los B&B a un nuevo nivel, transformando la experiencia del huésped en lo que normalmente sólo se ve en los conceptos de boutique de lujo.
• Con su fórmula de éxito, el hotel es capaz de competir a precios de 4 estrellas, ya que los viajeros están cambiando el producto básico de B&B por una experiencia mejor

Nuestros consejos

• Ofrece experiencias (dirígete a los viajeros con experiencia). Como ejemplo, ¿qué es lo que mejor funciona?
  • Te vas, y todo, incluyendo la habitación, las comodidades, incluyendo otras interacciones, estaban bien. Pero… sientes que falta algo en toda la experiencia.
  • En cambio, ¿qué tal si te recibe el recepcionista y aún no estás seguro de los planes de esta noche? Desde el primer momento, el recepcionista se compromete con el huésped y le pregunta por sus intereses, su motivación para viajar y si ya tiene algo planeado hasta el momento. En el momento, el equipo tendrá la oportunidad de hacer recomendaciones personales y llenar su agenda con increíbles experiencias.
• Tenga en cuenta que todos los miembros del hotel pueden ser esta persona. Forma a tu personal para que esté preparado y sea capaz de ayudar a tus huéspedes.
• Facilitar mejores experiencias dejará a tus huéspedes inspirados, haciendo más probable que dejen una reseña positiva. Tanto si son recién llegados a tu zona, como si vienen de cerca de vacaciones, cualquiera se beneficiará de los consejos de los expertos para explorar los alrededores de tu hotel.

Continuamos con la lista de las ideas para hoteles más innovadoras viajando a Andorra. KABANO Rentals es una empresa de alquileres vacacionales que se diferencia por ofrecer productos y servicios excepcionales, desafiando el statu quo de las ofertas genéricas de alquileres vacacionales.

¿Qué les hace destacar?

• El pensamiento basado en la experiencia, asegurándose de que los huéspedes tengan un nivel de comodidad y servicio similar al de los hoteles. Cubrir todas las interacciones de los huéspedes, desde el momento en que hacen la reserva hasta que llegan a casa sanos y salvos.
• Ofrecer diseño y mobiliario de calidad. En lugar de muebles estándar, se utilizan piezas únicas de la firma junto con ropa de cama de calidad superior, arte icónico y otros artículos decorativos.
• Facilitar unas vacaciones sin preocupaciones, haciendo que los huéspedes no sólo se sientan como en casa, sino también asegurándose de que están en un entorno totalmente seguro y limpio. Especialmente durante la pandemia, sus instalaciones e iniciativas, como el registro sin contacto mediante el uso de un código PIN personal, son muy apreciadas por sus huéspedes.
• Todo esto se traduce en una experiencia de B&B o casa de vacaciones de diseño que básicamente supera a la competencia local.

Nuestros consejos

• Crea esa experiencia única y sin fisuras que ansían los viajeros de hoy en día. ¿Cómo? Asegúrate de pensar en los siguientes puntos:
  • Tecnología: características tecnológicas como el check-in remoto sin contacto, tabletas de información internas, chatbots y un gran PMS/CRS/CMS pueden beneficiar enormemente la experiencia de los huéspedes.
  • Planificación: redacta extensos manuales y preguntas frecuentes para ayudar a los huéspedes en la medida de lo posible con cualquiera de sus consultas. No olvides las preguntas que tus huéspedes puedan tener antes de su llegada.
  • Personalización: los huéspedes de hoy en día anhelan experiencias, así que asegúrate de tener a mano ofertas que despierten el interés y puedan llevar su estancia al siguiente nivel. Incluye estas ofertas también en la información que proporciones antes de la llegada para que tengan tiempo de verlo todo a su ritmo.
  • Creatividad: no tengas miedo de ser creativo con tu diseño. Si lo hace bien, tu concepto será innovador y destacarás entre los demás.

Los hoteles del futuro probablemente incorporarán una combinación de avances tecnológicos, prácticas sostenibles y enfoques personalizados para mejorar la experiencia del huésped y la eficiencia operativa. Aquí hay algunas tendencias y características que podríamos ver en los hoteles del futuro:

1. Tecnología Avanzada

• Automatización e Inteligencia Artificial: Mayor uso de IA para personalizar la experiencia del huésped, desde recomendaciones de actividades hasta ajustes automáticos en la habitación según las preferencias del huésped.
• Robótica: Robots para servicios de limpieza, entrega de alimentos y bebidas, y otras tareas operativas.
• Check-in/Check-out sin Contacto: Procesos completamente digitales y automáticos para reducir tiempos de espera y mejorar la comodidad.
• Realidad Virtual y Aumentada: Experiencias inmersivas para la exploración virtual del hotel o destinos circundantes antes de la reserva.

2. Sostenibilidad

• Diseños Ecológicos y Construcción Sostenible: Uso de materiales sostenibles y diseños que minimicen el impacto ambiental.
• Energía Renovable y Eficiencia Energética: Hoteles autosuficientes energéticamente, utilizando fuentes de energía renovable.
• Gestión de Residuos Avanzada: Sistemas eficientes de reciclaje y compostaje, y reducción del desperdicio de alimentos.

3. Personalización Extrema

• Experiencias Personalizadas a través de Big Data: Uso de datos para ofrecer servicios altamente personalizados basados en las preferencias e historial del huésped.
• Habitaciones Adaptables: Habitaciones que se pueden personalizar completamente en diseño y funcionalidad según las necesidades del huésped.

4. Enfoque en Salud y Bienestar

• Instalaciones de Bienestar Avanzadas: Espacios dedicados a la salud mental y física, con tecnologías avanzadas para el bienestar.
• Programas de Salud Personalizados: Ofertas de salud y bienestar adaptadas a las necesidades individuales de los huéspedes.

5. Conexión con la Comunidad Local

• Integración con Experiencias Locales: Colaboraciones con negocios locales y artistas para ofrecer experiencias auténticas y únicas.
• Eventos y Actividades Culturales: Fomentar la interacción con la cultura local a través de eventos y actividades.

6. Espacios Multifuncionales

• Diseños Flexibles: Espacios que se adaptan a diferentes usos, como salas de conferencias que se convierten en áreas de entretenimiento.
• Espacios Compartidos: Fomentar la interacción entre huéspedes y locales, creando una experiencia más social y comunitaria.

7. Seguridad y Privacidad Mejoradas

• Tecnología de Seguridad Avanzada: Sistemas de seguridad mejorados para proteger la privacidad y seguridad de los huéspedes.
• Protocolos de Salud y Limpieza: Enfoque continuo en la higiene y la salud, especialmente a raíz de la pandemia de COVID-19.

8. Accesibilidad Universal

• Diseño Inclusivo: Asegurando que las instalaciones sean accesibles para personas con diferentes capacidades.