¿Sabía que la formación del personal de los hoteles puede aumentar considerablemente la satisfacción de los huéspedes? Mantener a los empleados formados contribuye a mejorar el servicio, la agilidad en la realización de tareas rutinarias y también mejora la calidad de los servicios prestados. Con todas estas ventajas, los clientes tienden a evaluar mejor [...]

Cómo Motivar a los Empleados de un Hotel - ⏰ Tiempo de lectura de 5 a 7 Minutos En un hotel, el personal que diriges tiene la misión de atender a los huéspedes y proporcionarles una experiencia satisfactoria. Si tu personal es brillante y está motivado, el nivel de compromiso de los huéspedes aumentará y [...]

Cómo Gestionar el Estrés en un Hotel - ⏰ Tiempo de lectura de 5 a 7 Minutos Esperan en el check-in y no hay habitación limpia disponible. Huésped enfadado porque le has negado la salida tardía. El compañero llega tarde y tú te perderás la comida con tu familia (¡otra vez!). El teléfono no deja [...]

Habilidades de un Recepcionista de Hotel - ⏰ Tiempo de lectura de 5 a 7 Minutos Trabajar con los huéspedes no sólo consiste en ser amable, ¡que es lo que NO te dicen en la descripción del trabajo! Se necesita fuerza, concentración y mucho amor por la hospitalidad para ser un buen agente de recepción. [...]

Cómo Recibir un Cliente en un Hotel - ⏰ Tiempo de lectura de 5 a 7 Minutos El saludo establece una conexión entre dos personas desconocidas y cultiva una buena impresión entre los huéspedes del hotel. El sector de la hostelería se basa en servir a personas desconocidas, lo que hace que el saludo sea [...]

Cuáles Son las Características de un Buen Director y Gestor Hotelero - ⏰ Tiempo de lectura de 5 a 7 Minutos El papel de un director de hotel es increíblemente variado y, para muchos directores de hotel, no hay dos días iguales. Si bien esto hace que el papel sea enormemente inspirador y motivador, también [...]

Qué Hace un Gerente de Hotel - ⏰ Tiempo de lectura de 5 a 7 Minutos Operaciones hoteleras, estrategia, recursos humanos, marketing, finanzas... el cometido de un director de hotel es tan variado como desafiante. Si quiere ser director de hotel, necesitará un excelente don de gentes y un comportamiento tranquilo, fiable y profesional. Esta [...]

Mejores Perfiles del Personal de un Hotel - ⏰ Tiempo de lectura de 5 a 7 Minutos Una imagen de marca y una reputación positivas son vitales para el éxito de su hotel y para su integridad personal como gestor y profesional de la hostelería. Esto significa que necesita personal para su hotel que pueda [...]

Cuáles son los Puestos de Trabajo en un Hotel - ⏰ Tiempo de lectura de 5 a 7 Minutos La industria hotelera y la hostelería tienen un largo recorrido en la historia y, sin duda son las potencias del futuro turístico. Actualmente, después del Covid los hoteles ya empiezan a contratar personal para todos [...]

Cómo Contratar al Mejor Personal para un Hotel - ⏰ Tiempo de lectura de 5 a 7 Minutos Es imposible dirigir un hotel con éxito sin contratar al personal adecuado. Al fin y al cabo, el éxito del sector depende en gran medida del servicio al cliente y hay un gran número de tareas [...]