Ofrecer la hospitalidad y el servicio al cliente adecuados en el mundo de la hostelería es esencial para el éxito de tu negocio. Fidelizar a los clientes y convertir a los visitantes de tu establecimiento en embajadores de la marca puede ser de gran ayuda para mantener o hacer crecer tu negocio. ¿Quieres empezar [...]

¿Quieres trabajar en el sector de la hostelería o el turismo? Las camareras de piso son una parte esencial del negocio hotelero, ya que sin su trabajo no sería posible continuar con el servicio de alojamiento. Por lo tanto, es imprescindible contratar personal de limpieza. Por eso queremos ofrecer la mejor formación para cubrir [...]

El mantenimiento de hoteles y alojamientos turísticos es de gran importancia en la sociedad actual, el cuidado y la protección de las instalaciones nos garantizan recibir buenas prestaciones en los servicios que se demandan. Por tanto, es de interés general la tarea de salvaguardar estos lugares privados, sin embargo, se necesita personal cualificado en [...]

Entre los empleados del hotel, el recepcionista es el primer y más importante contacto que el huésped tiene con el hotel, y es de vital importancia transmitir una adecuada impresión de profesionalidad, calidad, atención y hospitalidad. Para ello, el recepcionista y el jefe de recepción deben recibir una formación adecuada en materia de atención [...]

En el mercado laboral del turismo, la competitividad requiere que las empresas marquen la diferencia a partir del capital humano que tienen, con profesionales más cualificados en las diferentes áreas de gestión (finanzas, ventas, SEO, marketing, etc.) que influyen en su posicionamiento. Como consecuencia del nuevo contexto profesional, este MÁSTER formará a los alumnos [...]

El sector turístico atraviesa un periodo de profundos cambios, con los efectos de la globalización, la segmentación y la competitividad. En este entorno, uno de los mercados más importantes es el sector hotelero. La relación entre los consumidores y el servicio hotelero no es ajena a estos cambios; se trata de un sector en [...]

En la gestión hotelera, uno de los responsables de crear una buena imagen es la gobernanta o ama de llaves. Este puesto requiere dominar diversas tareas como la gestión del departamento de limpieza del hotel, la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones, las zonas de servicio y la lavandería del alojamiento. Si quieres [...]