Curso de Recepcionista de Hotel Online; aprenderás a gestionar y organizar la recepción en cualquier tipo de hotel  a nivel internacional. Aprenderás rápidamente como trabajar en la recepción de los hoteles más exigentes y podrás iniciar una profesión en el sector de la hostelería, una de las ramas profesionales que más puestos genera a nivel mundial. Aprenderás a realizar las tareas que se piden cumplir como recepcionista a la perfección tanto administrativo, como planificador, organizador y de atención al cliente.

Con un curso de recepcionista de hotel online aprenderás técnicas de atención al cliente y de orientación para prestar una atención de calidad en el hotel, hostal, hostel, albergue o alojamiento turístico para el que trabajes.

Los trabajos del recepcionista de hotel son clave para el buen funcionamiento de un hotel. Estos trabajadores serán responsables de causar una buena primera impresión de los clientes y también de gestionar su estancia de la mejor forma posible.  Esto hace que la preparación previa adquiera mayor importancia. Fórmate para trabajar como recepcionista en todo tipo de establecimientos hoteleros y alojamientos turísticos. ¡Una vez que finalices el curso de recepcionista de hotel, puedes blindar tu perfil profesional a base de cursos de idiomas!.

Curso de Recepcionista de Hotel

Curso de Recepcionista de Hotel Online

¿Qué es un recepcionista de hotel?

El recepcionista de hotel es la primera imagen que el cliente ve de un hotel. La persona encargada de atenderle cuando llega y también cuando se va. Su principal misión es gestionar las reservas y proporcionar al cliente cualquier servicio o información que necesite desde la recepción.

Los recepcionistas de hotel son una figura imprescindible en el día a día de un establecimiento hotelero. Y es que este tipo de profesional tiene muchas responsabilidades, aparte de atender correctamente al público que se aloja en el hotel, también deben tener altos conocimientos de gestión adaptados a las nuevas tecnologías.

Por estas razones necesitamos realizar un curso de recepcionista de hotel online actualizado y con opciones de recorrido universitario, por si en un futuro deseamos proseguir estudiando el grado en turismo o diferentes másteres especializados del sector.

La parte administrativa de este trabajo es muy importante: además del mantenimiento diario del archivo de clientes, el recepcionista tiene que elaborar las facturas y cobrar los pagos cuando estos salen del hotel.

¿Qué es un curso de recepcionista de hotel?

Un curso de recepcionista de hotel es una formación especializada donde se aprende todo lo necesario para poder trabajar como recepcionista en el sector hotelero, en esta formación se imparten las asignaturas específicas necesarias para poder realizar las funciones requeridas para trabajar en un hotel de forma óptima.

¿Qué asignaturas hay en curso de recepcionista de hotel online?

Lista de ejemplos de asignaturas del curso:

  • TURISMO

  • PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL EN LAS EMPRESAS DE ALOJAMIENTORISMO
  • GESTIÓN PRESUPUESTARIA Y ESTRUCTURA DE LAS EMPRESAS DE ALOJAMIENTO
  • COSTES, PRODUCTIVIDAD Y ANÁLISIS ECONÓMICO DE EMPRESAS TURÍSTICAS
  • LA ORGANIZACIÓN DEL HOTEL

  • CALIDAD Y SERVICIO EN FRONTDESK
  • DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
  • LAS RESERVAS
  • FACTURACIÓN
  • MARKETING TURÍSTICO
  • PROTOCOLO EN LAS EMPRESAS HOTELERAS
  • PROCESOS INFORMÁTICOS EN EL HOTEL
  • SISTEMAS DE RESERVAS ONLINE
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¿Cuánto tiempo dura estudiar recepcionista de hotel?

¿Cuánto dura un curso de recepcionista de hotel?. Normalmente, unas 300 horas. Todo puede cambiar en función del programa formativo y sus especialidades.

Funciones del recepcionista de hotel

Lo primero que hay que tener en cuenta es que, dependiendo del establecimiento hotelero en el que trabajemos como recepcionista, las funciones pueden variar.

Variarán en función del tamaño del establecimiento hotelero, de si tenemos turno de día o de noche, porque en este último caso, en general, habrá menos personal y el recepcionista deberá tener una visión más global y mayor capacidad de maniobra.

Pero, en general, la función principal de este puesto será proporcionar todo tipo de información y asistencia solicitada y/o necesitada por el cliente.

A continuación se enumeran las principales funciones de un recepcionista de hotel:

  • Registro de entrada y salida de clientes

    Saludar y despedir a los invitados. Esta tarea que se verá en el curso de recepcionista de hotel online, consiste en registrar la entrada y la salida de los huéspedes. Entregar las llaves a los huéspedes y asegurarse de que éstos saben cómo llegar a su estancia o tienen toda la información necesaria. Así como gestionar las reservas y cancelaciones del establecimiento.

  • Gestión de ingresos

    Los recepcionistas deben ser capaces de trabajar en una variedad de tareas, especialmente cuando el establecimiento es pequeño, o cuando forman parte del turno de noche. La gestión de ingresos consiste en llevar la cuenta de los gastos de las habitaciones y contabilizar el dinero recaudado ese día, para luego entregarlo al director del hotel en la caja fuerte.

  • Proporcionar información turística a los huéspedes

    Otra tarea esencial de los recepcionistas de hotel es proporcionar información turística a los huéspedes. Los hoteles suelen tener acuerdos con visitas turísticas, excursiones o planes de ocio y cultura y en la mayoría de los casos es el recepcionista quien presenta estos servicios adicionales.

  • Promover las instalaciones y servicios del hotel

    En relación con la actividad laboral anterior, el recepcionista también suele promocionar las instalaciones que ofrece el establecimiento, como el restaurante, la sala de fitness y spa, el salón de belleza, etc., así como las actividades o proyectos que organiza el hotel, como conciertos en directo o juegos infantiles.

    También se trata de hacer reservas para los huéspedes interesados y de transmitir esta información a los departamentos correspondientes del hotel.

  • Mejoras y servicios adicionales

    Ser recepcionista significa asegurarse de que el cliente esté lo más cómodo posible. Otra tarea es la de ofrecer servicios adicionales, como la consigna de equipajes, la entrega de paquetes, el cambio de divisas, etc.

    Este empleado también se encargará de sugerir mejoras en la habitación cuando el huésped se registre, o de incluir una cena de lujo, por ejemplo.

  • Incidencias, quejas y reclamaciones

    La persona de la recepción suele ser asociada por los clientes con el «servicio de atención al cliente», por lo que en las recepciones de los hoteles suele ser la encargada de atender cualquier tipo de queja o reclamación de los clientes.

    Además, el recepcionista suele tener un libro de incidencias en el que se anotan las incidencias o reparaciones necesarias.

  • Seguridad y control de la instalación

    El seguimiento y la vigilancia cuidadosa de los controles de acceso también es una tarea, aunque en general también se verá en un curso de recepcionista de hotel online.

    Esto se debe a que el recepcionista suele tener un contacto más directo con las personas que entran y salen del hotel.

  • Apoyar a otros profesionales del hotel

    Apoyar y coordinar otros departamentos del hotel es también una tarea muy común para los recepcionistas.

    De hecho, en los hoteles más pequeños, el recepcionista suele hacer las veces de camarero o barista, por ejemplo.

    El conocimiento y la capacidad de coordinar, por ejemplo, con el servicio de limpieza si un huésped solicita un cambio de toallas para su habitación, lo hace el recepcionista, ya que es quien recibirá esta solicitud y se encargará de transmitir esta información al servicio de limpieza.

Vídeo: ¿Qué es el check-in en un hotel? – Estudiar Recepcionista de Hotel Online

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¿Qué habilidades necesito para ser recepcionista?

Para estudiar un curso de recepcionista de hotel online, debes tener ciertas cualidades que te permitan hacer bien este trabajo:

  • Orientación al servicio. Los profesionales de la hostelería deben ser conscientes de que su trabajo está directamente relacionado con el servicio al cliente.
  • Capacidad para trabajar en contacto con otras personas. Esto implica tanto el trabajo en equipo y con los proveedores, como el trabajo directo con los clientes, respondiendo a sus peticiones y cuidando cada detalle.
  • Responsabilidad y eficacia. Trabajar en hoteles requiere encontrar soluciones eficaces a problemas inmediatos. Los profesionales del sector son «multitarea», ya que deben ser capaces de priorizar y gestionar varias acciones al mismo tiempo.
  • Habilidades de comunicación. Los profesionales de la hostelería deben ser comunicadores en potencia para responder rápidamente a las necesidades de los clientes. Se valorarán las habilidades de comunicación, la gestión de conflictos, la inteligencia emocional y la capacidad de mantener la calma en momentos de presión.
  • Flexibilidad y voluntad de aprender. Los hoteles son lugares que cambian constantemente. Los trabajadores del sector deben ser capaces de adaptarse a ello sin problemas. La capacidad de aprendizaje también se valora mucho para trabajar en hoteles.
  • Dominio de, por lo menos, una lengua extranjera.
  • Una imagen cuidada.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Habilidades comunicativas para atender el teléfono.
  • Habilidades de servicio al cliente, paciencia y tacto.
  • Ser una persona tranquila y organizada, incluso cuando se trabaja bajo presión.
  • Habilidades de TIC, ya que las reservas de hotel y los sistemas de facturación se controlan a través del software informático.
  • La capacidad de manejar dinero en efectivo, tarjetas de crédito/débito y moneda extranjera.
  • Conocimientos administrativos y habilidades de mecanografía
  • Capacidad de hacer funcionar equipamiento de oficina, tablets en ios y android, fotocopiadoras.
  • Conocimientos básicos de ventas y comercial.

Mucha gente busca dónde estudiar recepcionista de hotel porque es un cargo altamente demandado por la industria hotelera.

También es esencial que tengan una presentación impecable: vestido, peinado, maquillaje, etc. El aspecto físico debe ser pulcro y cuidado, ¡sobre todo en un establecimiento de lujo!

Las habilidades interpersonales de un recepcionista son muy valoradas. Debe escuchar las necesidades de los clientes, hacer que se sientan a gusto y sonreír en cualquier circunstancia.

Por supuesto, el recepcionista debe ser especialmente organizado y metódico para gestionar la agenda del hotel lo mejor posible. No hay que dejar nada al azar, hay que estar pendiente de todo a la vez y sobre todo no equivocarse al reservar. También hay que tener buena memoria y buen criterio en el trato con los clientes.

perfil del recepcionista de hotel para hacer un curso

Ventajas de ser recepcionista

Si cumples los requisitos mencionados anteriormente, tendrás muchas ventajas como recepcionista de hotel, como una relación más fácil con los clientes, y podrás generar ventas o conseguir mejores propinas.

Además de una buena interacción, por qué no hacer amistad con personas de otras ciudades o países, así como aprender y practicar otros idiomas, y descubrir otras formas de vida.

Dependiendo de la cadena hotelera a la que pertenezcas, también podrás descubrir y disfrutar de diferentes lugares, ya que en función de tu rendimiento, te darán un crecimiento y a menudo son hoteles más grandes o de mayor categoría (en esta profesión si eres bueno se asciende rápidamente).

¿Por qué Estudiar un Curso de Recepcionista de Hotel Online?

El curso de recepcionista de hotel consta de un programa teórico y práctico especializado en los conocimientos que actualmente demandan las empresas, que incluye el aprendizaje de programas de gestión hotelera y de las TIC en general. Todo ello impartido por profesores especializados.

Con este curso aprenderás todo lo necesario para trabajar como recepcionista de hotel al más alto nivel: hacer reservas, preparar registros y atender a los huéspedes.

Salidas profesionales recepcionista de hotel

Después de realizar el curso para trabajar de recepcionista de hotel, formarás parte del sector de la hostelería y tendrás las siguientes opciones de empleo:

  • Jefe de recepción, trabajando como coordinador del equipo de recepción.
  • Recepcionista de hotel capaz de gestionar reservas, dar información detallada al cliente y mostrarse a su disposición para las posibles incidencias que puedan surgir.
  • Recepcionista de empresas dentro de otros sectores. Hablamos por ejemplo de gimnasios, spas, despachos de abogados, empresas de reservas, de turismo, etc. Esto es posible porque las habilidades y los conocimientos adquiridos en un Curso de Recepcionista de Hotel se adaptan a cada nicho profesional de forma óptima.

Cuando te propongas solicitar empleo, recuerda que muchas cadenas hoteleras tienen su propia bolsa de trabajo para hoteles, es un buen punto de partida para enviar tu CV, sobre todo si te planteas trabajar en hoteles en el extranjero.

Salidas laborales con un curso de recepcionista de hotel

Perspectivas de ascenso profesional

Una vez finalizado el curso de recepcionista de hotel y tras varios años de experiencia, hay varias oportunidades de ascenso en la industria hotelera, la más interesante sería ascender a jefe de recepción. Con el tiempo, es posible llegar a ser director de hotel.

¿Cómo ser recepcionista de hotel?

Mucha gente se pregunta ¿Qué necesito para ser recepcionista de hotel?; y sin duda un curso especializado y debidamente acreditado es el camino a seguir. Una vez que finalices tu formación tendrás que buscar trabajo en el mundo real, con un temario extenso y multidisciplinar, conseguirás adquirir cada una de las habilidades del perfil profesional de un recepcionista de hotel que hemos comentado anteriormente y que actualmente demandan las empresas.

Hoy en día, las empresas hoteleras requieren a los recepcionistas alto dominio de la informática, especialmente del paquete Office de Microsoft, así como de determinados programas de facturación y que sean personas discretas sabiendo mantener la confidencialidad de todo lo que sucede en el hotel. Dentro del Curso de Recepcionista de Hotel ganarás y perfeccionarás todas estas habilidades y conocimientos.

Hoy en día los cursos online especializados son muy buena opción para entrar en el mercado laboral. Gracias a las herramientas digitales más avanzadas, la formación a distancia ha evolucionado con muchas mejoras. Por tanto, cada vez es más fácil prepararse para tener un cv a la altura de las exigencias de los requisitos que van marcando las empresas líderes del sector hotelero.

Con un curso online no tienes que asistir a clases presenciales. ¡Si realmente te apasiona, hazlo!

¿Cómo tener éxito y ser contratado fácilmente?: Perfecciona el inglés para recepcionista de hotel.

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Salario Recepcionista de Hotel

Aunque el salario de un profesional de recepcionista de hotel varía enormemente en función del establecimiento para el que se trabaje, si tenemos unos datos estadísticos. Según la web especializada indeed.es, el salario medio de los recepcionistas en España están en los 1300€. Obviamente, se trata de una estimación y no se incluyen otros datos como horas trabajadas.

Normalmente muchos candidatos que nos solicitan información sobre donde estudiar un curso de recepcionista de hotel tienen como objetivo trabajar en hoteles, hostales, albergues, alojamientos rurales, estaciones de esquí, complejos de ocio, balnearios y residencias de estudiantes, entre otros, por lo que esta formación no se limita tan solo a un tipo de alojamiento.

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